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Qu’elles peuvent être les raisons d’un paiement bloqué, annulé ou refusé ?

Souvent, lorsque la transaction n’aboutit pas immédiatement, le blocage n’est pas du fait de BdE.
Dans la plupart des cas (voir ci-dessous), le problème provient de la banque où le montant du transfert est prélevé.

Nous tenons à vous rassurer, aucun débit n’intervient dans ce cadre.

1.    Je ne reçois pas de sms de confirmation sur mon téléphone

Nous vous invitons à contacter votre banque. Le refus de paiement sur votre tentative d'opération a été émis par votre banque (dans la majorité des cas un refus lié à l'authentification de votre carte).
Il est dans ce cas nécessaire de vous assurer auprès de votre banque que vos coordonnées de contact sont bien à jour.

2.    Je reçois le sms mais le paiement est annulé

Nous vous invitons à contacter votre banque, car les refus de paiements sur vos tentatives d'opérations ont été émis par votre banque (cela peut correspondre par exemple à un dépassement de plafond ou bien encore la non autorisation de l'utilisation de cette carte).

Par ailleurs BdE et son site internet d'envoi d'argent comporte une limite inamovible de 3000 euros par émetteur, applicable sur 30 jours glissants (elle se réinitialise ensuite).
Il est à noter que cette limite n'a aucun lien avec le plafond de vos cartes de paiement -qui sont eux- déterminés par votre établissement bancaire.